Живой чат на сайте – это один из эффективных способов общения с посетителями и повышения конверсии. Он позволяет оперативно отвечать на вопросы, устранять сомнения и помогать пользователям в режиме реального времени. Настройка живого чата может показаться сложной задачей, особенно для начинающих веб-мастеров, но на самом деле она не требует особых навыков программирования и занимает всего несколько шагов.
Первым шагом к настройке живого чата является выбор платформы, на которой вы будете его устанавливать. В настоящее время существует множество альтернатив, но одной из самых популярных и простых в использовании является LiveChat. Это мощный инструмент, предоставляющий все необходимые функции для ведения эффективного онлайн-общения с посетителями. Для начала работы вам нужно зарегистрироваться на официальном сайте LiveChat и получить доступ к вашему аккаунту.
После регистрации и входа в аккаунт вам будет предложено создать новый виджет для вашего сайта. Виджет представляет собой специальный код, который нужно вставить на самом сайте, чтобы он отображался посетителям. Выберите необходимые настройки для виджета: цветовую схему, позицию на странице, текст приветствия и другие параметры. Код виджета, который нужно вставить на ваш сайт, будет автоматически сгенерирован системой LiveChat.
Выбор платформы чата
На сегодняшний день существует множество платформ, которые предлагают решения для живого чата на вашем сайте. Однако, не все из них одинаково хороши и подходят для всех типов бизнесов.
При выборе платформы чата следует учитывать следующие факторы:
- Цена. Стоимость услуги может сильно варьироваться в зависимости от платформы. Некоторые платформы предлагают бесплатные планы, однако они могут иметь ограниченный функционал или ограничение по количеству агентов.
- Функциональность. Платформа должна обладать необходимым функционалом для вашего бизнеса. Некоторые платформы предлагают возможность создания приветственных сообщений, автоматического направления пользователей на определенные страницы, аналитики и многое другое.
- Интеграции. Проверьте, можно ли интегрировать платформу чата с вашей CRM-системой или другими инструментами, которые вы используете в работе. Это может быть критическим фактором при выборе платформы.
- Поддержка. Убедитесь, что платформа предлагает надежную техническую поддержку, так как возможны ситуации, когда возникнут вопросы или проблемы, которые требуют быстрого решения.
При выборе платформы живого чата важно учесть все эти факторы и выбрать решение, которое наиболее подходит для вашего бизнеса. Изучите разные платформы, ознакомьтесь с отзывами и сравните их особенности.
Шаг первый: Получите API-ключ
Для начала настройки живого чата на вашем сайте вам понадобится API-ключ. Этот ключ позволит вам взаимодействовать с функциональностью живого чата и управлять им.
Получить API-ключ достаточно просто. Для этого вам нужно:
- Зарегистрироваться на платформе, предоставляющей услуги живого чата.
- Войти в свой аккаунт и перейти в раздел «Настройки».
- Найти раздел «API» и перейти в него.
- Нажать на кнопку «Получить новый ключ».
- Полученный API-ключ скопировать и сохранить в безопасном месте.
Теперь, когда у вас есть API-ключ, вы готовы перейти к следующему шагу настройки живого чата на вашем сайте.
Регистрация на платформе
Шаг 1: Перейдите на официальный сайт платформы живого чата и найдите раздел «Регистрация».
Шаг 2: Заполните регистрационную форму, указав свои данные, такие как электронная почта и пароль.
Шаг 3: Проверьте вашу электронную почту и найдите письмо с подтверждением регистрации.
Шаг 4: Щелкните на ссылку в письме, чтобы подтвердить свою регистрацию.
Шаг 5: После подтверждения регистрации вы будете перенаправлены на страницу входа в вашу учетную запись.
Шаг 6: Введите свой адрес электронной почты и пароль, чтобы войти в свою учетную запись.
Шаг 7: Теперь вы зарегистрированы на платформе и готовы настраивать живой чат на своем сайте.
Шаг второй
Для настройки живого чата на вашем сайте, вам потребуется зарегистрироваться на платформе онлайн-чата.
Шаг 1: Перейдите на сайт платформы и нажмите на кнопку «Регистрация». (Вам потребуется ввести свои данные, такие как электронная почта и пароль.)
Шаг 2: После успешной регистрации, войдите в свой аккаунт с помощью указанной вами электронной почты и пароля.
Шаг 3: После входа в аккаунт, перейдите в раздел «Настройки» или «Settings».
Шаг 4: В разделе настройки найдите параметр «Виджет чата» или «Chat widget».
Шаг 5: Создайте новый виджет чата, нажав на кнопку «Создать» или «Create».
Шаг 6: Введите название виджета чата и выберите его расположение на вашем сайте.
Шаг 7: Настройте параметры стиля и оформления внешнего вида виджета чата по вашему желанию.
Шаг 8: После настройки внешнего вида, сохраните изменения, нажав на соответствующую кнопку «Сохранить» или «Save».
Получение кода чата
Для начала настройки живого чата на вашем сайте, вам понадобится получить код, который будет вставлен на вашей странице. Вот как это сделать:
- Перейдите на страницу вашего чата в административной панели.
- Выберите пункт меню «Настройки» или «Настройки чата».
- В разделе «Код чата» найдите уникальный код, предоставленный платформой чата.
- Скопируйте этот код.
- Откройте страницу вашего сайта, где вы хотите вставить чат.
- В редакторе HTML-кода вашей страницы найдите место, где вы хотите разместить чат, и вставьте скопированный код в это место.
- Сохраните изменения и обновите страницу.
- Теперь чат должен отображаться на вашей странице!
| Код чата: | <script> ... </script> |
Поздравляем! Вы успешно получили и вставили код чата на вашем сайте. Теперь ваши посетители смогут связаться с вами через живой чат прямо на вашей странице.
Шаг третий
Настройка настраиваемых параметров
Теперь настало время настроить некоторые параметры вашего живого чата, чтобы он соответствовал вашим требованиям и предпочтениям.
1. Выбор цветовой схемы: Вам может понадобиться изменить цвет фона чата, цвет текста и цвет активной кнопки. Внесите нужные изменения в CSS-коде, чтобы настроить цветовую схему вашего живого чата.
2. Настройка подключение к службе живого чата: Вам нужно будет зарегистрироваться в специальной службе живого чата и получить API-ключ, который позволит вашему сайту взаимодействовать с сервисом. Вставьте этот ключ в соответствующее место в коде.
3. Настройка приветственного сообщения: Вы можете настроить текст приветствия, который будет отображаться в чате при открытии страницы. Это поможет посетителям чувствовать, что они будут услужены. Внесите изменения в соответствующую часть кода, чтобы добавить свое приветственное сообщение.
4. Настройка предложения о помощи: Вы можете настроить текст, который будет предлагаться посетителям для начала разговора. Сделайте этот текст привлекательным и информативным, чтобы лицо на другой стороне чата сразу понимало, как помочь посетителю. Внесите изменения в соответствующую часть кода, чтобы добавить предложение о помощи.
5. Настройка уведомлений: Вы можете настроить, какие уведомления вы хотите получать от своего живого чата. Выберите, хотите ли вы получать уведомление по электронной почте каждый раз, когда посетитель оставляет сообщение в чате или задает вопрос. Добавьте или удалите соответствующий блок в коде, чтобы настроить уведомления.
Не забудьте сохранить все внесенные изменения и обновить код на своем сайте.
Теперь ваш живой чат должен быть полностью настроен и готов к использованию! Заходите на свой сайт и проверьте, как он работает, и вносите необходимые изменения по ходу дела.
Размещение кода на сайте
Для размещения живого чата на вашем сайте вам понадобится вставить специальный код на страницу. Чтобы это сделать, выполните следующие шаги:
- Откройте код страницы, на которой вы хотите разместить живой чат.
- Найдите место, где вы хотите вставить чат, и вставьте следующий код:
- Сохраните изменения и опубликуйте страницу на своем сайте.
<div id="live-chat"></div>
После размещения кода на вашем сайте живой чат будет доступен посетителям. Обратите внимание, что для полноценной работы чата вам также нужно будет настроить соединение с сервером обслуживания чата и настроить его в соответствии с вашими нуждами.
Шаг четвертый
На этом шаге вам нужно скопировать код, предоставленный вашим поставщиком живого чата, и вставить его на каждой странице вашего сайта. Это позволит чату отображаться на всех страницах и обеспечит удобство общения с посетителями.
Включите режим редактирования кода на вашем сайте. Обычно для этого вам нужно нажать на кнопку «Редактировать код» или войти в администраторскую панель вашего сайта.
Откройте файл, содержащий код вашего сайта. Это может быть файл с расширением .html или .php.
Найдите тег <head> в коде вашей страницы.
Вставьте код, предоставленный вашим поставщиком живого чата, непосредственно перед закрывающим тегом </head>.
Сохраните изменения и закройте файл.
Повторите эти шаги для каждой страницы вашего сайта, чтобы убедиться, что живой чат будет отображаться на всех страницах.
Теперь ваш живой чат должен быть настроен и готов к использованию на вашем сайте. После внесения изменений проверьте, отображается ли чат на каждой странице вашего сайта. Если возникают проблемы, свяжитесь с вашим поставщиком живого чата для получения дополнительной поддержки.